Nhân Viên Tư Vấn Dịch Vụ Bảo Hành

Chi Tiết Tuyển Dụng

Mô Tả Công Việc

- Đón tiếp, trò chuyện và lắng nghe khách hàng về nhu cầu sửa chữa.

- Tiếp nhận các cuộc gọi từ hotline sửa chữa, giải đáp thắc mắc đến khách hàng.

- Tư vấn dịch vụ sửa chữa - bảo hành phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

- Tiếp nhận thông tin trên phần mềm, điều phối máy đến kỹ thuật viên phục vụ khách hàng.

- Là đầu mối liên lạc nội bộ Kỹ thuật và khách hàng: về tình trạng máy, phương án xử lý, các trường hợp cần xin ý kiến khách hàng, v.v.

- Làm việc với các phòng ban liên quan, theo dõi đến khi hoàn thành phiếu xử lý.

- Xử lý các trường hợp bảo hành, khiếu nại

- Tiếp nhận, kiểm định tình trạng, chất lượng và giá thu máy cũ

- Tư vấn các sản phẩm phụ kiện điện thoại, máy tính bảng, macbook và đồ chơi công nghệ tại cửa hàng.

- Giao nhận hàng bảo hành sửa chữa với Trung tâm bảo hành của hãng, Nhà cung cấp sửa chữa của CareCenter.

- Thực hiện các công việc chung khác tại cửa hàng: vệ sinh, sắp xếp, trưng bày sản phẩm, kiểm kê hàng hóa,... và các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

- Thời gian làm việc: Xoay ca bắt buộc, off 1 ngày/tuần

Ca 1: 8h00-16h30

Ca 2: 12h00-21h00

Ca 3: 10h30-21h00

Địa điểm làm việc:

- 64 Bạch Đằng, Phường 24, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

Yêu Cầu Ứng Viên

- Ứng viên Nữ từ 20-28 tuổi, tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

- Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, giao tiếp tốt, không nói giọng địa phương.

- Có kinh nghiệm tư vấn bán hàng.

- Có kinh nghiệm tiếp nhận bảo hành thay thế sửa chữa, làm việc ở các hệ thống bảo hành là một lợi thế.

- Yêu thích công nghệ, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng, bán hàng.

- Tin học văn phòng cơ bản.

Quyền Lợi và Chế Độ

Phúc Lợi

Ngành Nghề