Nhân Viên Đặt Phòng

Chi Tiết Tuyển Dụng

Mô Tả Công Việc

- Xử lý đặt phòng:

+ Tiếp nhận và xử lý đặt phòng từ nhiều nguồn (trực tiếp, TA, OTA, CRS).

+ Xử lý đặt phòng đoàn, sự kiện từ bộ phận kinh doanh.

+ Quản lý mã đặt phòng, cập nhật tình trạng phòng trống.

- Dịch vụ khách hàng:

+ Trả lời điện thoại, tư vấn thông tin phòng, dịch vụ, khuyến mãi.

+ Xử lý yêu cầu đặc biệt và khiếu nại của khách hàng.

- Quản lý thông tin phòng:

+ Nắm rõ thông tin các loại phòng, tình trạng sử dụng, bảo trì.

+ Cập nhật giá, gói dịch vụ, khuyến mãi.

- Quản lý hồ sơ đặt phòng:

+ Tạo, cập nhật hồ sơ đặt phòng; xử lý thay đổi, hủy phòng.

+ Gửi thư xác nhận, theo dõi đặt cọc/thanh toán.

+ Lập báo cáo đặt phòng, dự báo công suất.

+ Nắm rõ chính sách đặt phòng và khách không đến.

- Nhiệm vụ khác:

+ Phối hợp với các bộ phận khác đảm bảo chất lượng dịch vụ.

+ Hỗ trợ lễ tân khi cần; xử lý công việc hành chính.

+ Cập nhật thông tin sự kiện để tư vấn khách.

+ Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Địa điểm làm việc:

- Cầu Bãi Bàng 2, QL1D (Cách GO Quy Nhơn 12km), Xã Xuân Hải, Thị xã Sông Cầu, Phú Yên

Yêu Cầu Ứng Viên

- Tiếng Anh tốt

- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc nhóm.

- Có khả năng chịu áp lực và xử lý tình huống tốt.

- Tính cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.

- Khả năng sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn/hệ thống đặt phòng.

Quyền Lợi và Chế Độ

Phúc Lợi

Ngành Nghề