Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chi Tiết Tuyển Dụng

Mô Tả Công Việc

- Giải quyết khiếu nại: Giải quyết tất cả khiếu nại phát sinh của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của công ty qua tất cả các kênh bán hàng

- Chăm sóc khách hàng: Gọi chăm sóc khách hàng cũ, khảo sát mức độ hài lòng, đánh giá, góp ý của về sản phẩm và dịch vụ

- Giải đáp thông tin: Giải đáp các thông tin khách hàng về chính sách, quy định, thời gian giao hàng của công ty,.... trên các kênh bán hàng

- Đánh giá rủi ro: Đánh giá được những rủi ro, tiềm ẩn có thể phát sinh khiếu nại từ khách hàng, có biện pháp kịp thời đề xuất hướng giải quyết

- Tư vấn các chương trình giảm giá khuyến mãi cho khách hàng và bán tiếp SP khi hết liệu trình. 

Địa điểm làm việc:

- Tầng 5 Số 212-214 Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
- Tầng 4 Tòa Nhà ASUVA- Số 6A-8A TT Thanh Xuân Bắc, Phường Thanh Xuân Bắc, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
- 43/15 Đường số 38, Phường An Khánh, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh

Yêu Cầu Ứng Viên

- Có kinh nghiệm telesales, tư vấn, CSKH

- Giọng nói nhẹ nhàng và có sức thuyết phục cao;

- Chủ động, thích nghi nhanh.

- Thời gian làm việc: Theo ca xoay được sắp xếp bởi quản lý

Ca 1: 8h00 đến 17h00 nghỉ trưa từ 12h - 13h hoặc Ca 2: 13h - 22h (Làm tại nhà), 48h/tuần, nghỉ 1 ngày không cố định

Quyền Lợi và Chế Độ

Phúc Lợi

Ngành Nghề