Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MHG
Chi Tiết Tuyển Dụng
Mức lương: 10 - 12 triệu
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 5
Chức vụ: Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm: 1 năm
Bằng cấp: Không yêu cầu
Độ tuổi: Không yêu cầu
Giới tính: Không yêu cầu
Chuyên môn: Không yêu cầu
Mô Tả Công Việc
Quản lý công tác bị động:
- Tiếp nhận cuộc gọi từ hotline/zalo: lead, hỗ trợ đơn, vấn đề;
- Tự xử lý hoặc chuyển vấn đề cần xử lý đến bộ phận chuyên môn;
- Phản hồi/ đánh giá kết quả xử lý đến khách hàng;
- Trực hotline/zalo ngoài giờ.
Đánh giá chất lượng dịch vụ của Công ty:
- Đăng bài trên zalo Trung tâm Phục vụ và Trải nghiệm Khách hàng;
- Gọi đánh giá khách mới chốt hợp đồng: Đánh giá chất lượng tư vấn; Chất lượng nhận bàn giao: các hướng dẫn, hỗ trợ đăng bài...;
- Gọi đánh giá chất lượng dịch vụ CHUNG sau 4W/13W: Hỗ trợ đơn hàng; Chất lượng giao hàng; Chất lượng sản phẩm.
Vận hành:
- Họp chào ngày mới;
- Họp thực chiến;
- Họp liên bộ phận;
- Xây dựng đề xuất/cải tiến/sáng tạo;
- Báo cáo cuối ngày.
Địa điểm làm việc:
- 387 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Yêu Cầu Ứng Viên
Chung:
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học liên quan đến lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng;
- Kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng;
- Kiến thức về ngành F&B.
Kỹ năng:
- Kỹ năng Tin học văn phòng tốt;
- Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng lập kế hoạch;
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề;
- Kỹ năng lãnh đạo và tư duy logic.
Quyền Lợi và Chế Độ
- Thu nhập thoả thuận tuỳ năng lực;
- Chế độ tăng lương cạnh tranh, thưởng với mức hấp dẫn hàng năm;
- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7, lương thứ 13;
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
- Cơ hội thăng tiến theo lộ trình;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
Phúc Lợi
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Thăng tiến
Ngành Nghề
Thực phẩm - Đồ uốngDịch vụ khách hàngBán hàng - SaleVIỆC LÀM CÙNG CÔNG TY
Thật tiếc, không có dữ liệu!
VIỆC LÀM CÙNG NGÀNH NGHỀ
Thật tiếc, không có dữ liệu!