Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chi Tiết Tuyển Dụng

Mô Tả Công Việc

-  Trực fanpage, website, hotline, sàn TMĐT, để tư vấn, chốt đơn, báo giá và chăm sóc khách hàng online.

- Gọi điện/nhắn tin chăm sóc khách hàng định kỳ theo quy trình.

-  Phối hợp cùng phòng Marketing triển khai các hoạt động CSKH như gửi tin nhắn, chúc mừng sinh nhật, gửi ưu đãi,... 

-  Tham gia hoạt động kết nối, chăm sóc khách hàng và đối tác như tặng quà khai trương, gửi lời chúc dịp đặc biệt, hỗ trợ các sự kiện,...

-  Tiếp nhận và xử lý các phản hồi về chất lượng sản phẩm/dịch vụ hoặc các phát sinh liên quan đến khách hàng online.

- Cập nhật và quản lý hệ thống data khách hàng, phân nhóm theo hành vi mua hàng, mức độ tiềm năng, 

- Thống kê báo cáo: doanh số online, số lượng lead, tình trạng CSKH, chi phí chăm sóc,... theo tuần/tháng/quý.

-  Phối hợp hỗ trợ quay/chụp sản phẩm đơn giản phục vụ nội dung bán hàng online.

-  Các công việc phát sinh khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

-  Làm việc giờ hành chính, 08h/ngày, nghỉ Chủ nhật.

Địa điểm làm việc:

- 115 Lê Đình Dương, Phường Hải Châu I, Quận Hải Châu, Đà Nẵng

Yêu Cầu Ứng Viên

- Độ tuổi: Từ 20-30 tuổi, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

- Từ 06 tháng kinh nghiệm trở lên tại vị trí tương đương, ưu tiên làm việc tại công ty kinh doanh/bán lẻ/ công nghệ.

-  Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt.

-  Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp nội bộ.

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), Thành thạo các kênh TMĐT và mạng xã hội

- Tinh thần trách nhiệm cao, giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt.

- Ngoại hình ưa nhìn, tự tin trước ống kính, tiếng Anh khá là một lợi thế.

-  Mong muốn ổn định và gắn bó lâu dài.

-  Giới tính: Nữ.

Quyền Lợi và Chế Độ

Phúc Lợi

Ngành Nghề