Chi Tiết Tuyển Dụng

Mô Tả Công Việc

Trực hotline và tiếp nhận thông tin:

- Tiếp nhận tất cả những thông tin từ cuộc gọi hotline trong thời gian thực hiện công việc;

- Ghi chú các thông tin vào hệ thống dữ liệu (theo mẫu có sẵn);

- Phân tách, chuyển chính xác cho các bộ phận xử lý trực tiếp.

Phản hồi kết quả xử lý vấn đề:

- Theo dõi, đôn đốc kết quả xử lý sự vụ đã chuyển cho các bộ phận đảm bảo thời gian nhận lại kết quả;

- Gửi kết quả nhận được từ các phòng ban cho Trưởng bộ phận hoặc cho đối tượng khác theo chỉ đạo.

Chăm sóc khách hàng chủ động:

- Gọi chăm sóc khách hàng theo danh sách và kịch bản có sẵn;

- Nhắn tin chăm sóc khách hàng theo chu kỳ hoặc theo lịch. Các công tác vận hành:

- Trực tiếp thực hiện, theo dõi, đánh giá chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch có sẵn;

- Tham gia góp ý, đề xuất, cải tiến các công tác liên quan đến khách hàng.

Thực hiện báo cáo công việc:

- Báo cáo công việc định kỳ theo ngày, theo tuần;

- Báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu.

Địa điểm làm việc:

- D21/568B Trịnh Quang Nghị, Xã Phong Phú, Huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh

Yêu Cầu Ứng Viên

- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học liên quan đến lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng;

- Kinh nghiệm ít nhất 6 tháng trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng;

- Kiến thức về ngành F&B.

Quyền Lợi và Chế Độ

Phúc Lợi

Ngành Nghề